消费者在商场内寻找特定店铺或服务点时，往往需要花费时间在人群中询问或在众多指示牌中寻找正确的路径。
商场空间复杂、导览服务单一、楼层多、室内卫星信号弱等问题，会极大程度上降低顾客的体验。新技术时代下，3D定位导航系统的应用，可以让消费者通过手机应用或智能设备上的虚拟地图，轻松地查找目标位置，并提供最优路径规划，大大减少了寻找时间，提高了便利性。
一、项目基本情况
山东省吾悦广场于2023年9月开业运营，涵盖零售、餐饮、娱乐、健身等多种业态，是首座3.0版城市互动式、全业态商业综合体。
山东省吾悦广场占地65亩，含有施华洛世奇、奈雪的茶、星巴克等国内外知名品牌180家。人流量大，店铺多，顾客找不到对应位置，容易迷失方向等问题出现，从而顾客体验感下降，解决定位实时导航成为逛商场的关键。
二、项目痛点
商场布局复杂、店铺数量多：山东省吾悦广场包含地下停车场共7层，内含有一百家以上的店铺，空间布局错综复杂，多个楼层、多种类型的店铺和不同的设施，使消费者无法找到目标位置。
停车场难寻位难找车：商场所有的停车位都采用了类似的结构设计，难以区分自己的车辆位置，同时，由于地下停车场的卫星信号普遍较差，导致车主们在离开商场后，常常需要花费大量时间来寻找自己的车辆。
商场营销不足：店铺种类多、分布广，各品牌类型产品线上宣传介绍不足，缺少互动性，无法根据顾客的需求具体介绍每个店铺售卖的商品。
三、应用方案
针对相关痛点，维小帮为山东吾悦广场制定一套3D定位导航系统。
电子地图
维小帮1:1还原山东省吾悦广场电子地图，顾客可以2D/3D切换直观地了解商场的布局和各个店铺的位置。同时电子地图还提供楼层索引、地点搜索、洗手间、电梯等快捷功能，方便顾客快速找到目标店铺。
路线规划导航
通过直接点击目标店铺或输入店铺名称，系统都会自动规划最短导航路径，顾客可以在手机屏幕上预览自己的行走路线，提前了解需要经过的区域和商铺，更加准确地规划行程。导航还支持语音提示和速度控制，为顾客提供更加便捷的导航服务。
停车场反向寻车
顾客可以通过两种便捷的方式找到自己的爱车：一种是通过车牌号寻车，另一种是通过车位号寻车。如果不记得爱车具体停在哪个车位，只需点开维小帮定位导航系统的停车缴费，输入爱车的车牌号，即可开启反向导航，再也不用担心在停车场迷路找不到车。这两种高效策略均显著优化了顾客的寻车过程，确保他们能够迅速而准确地定位到自己的车辆，大幅缩减了寻找时间，从而极大地提升了整体的停车体验与满意度。
店铺介绍
点击进入搜索页面，顾客可根据商场分好的11大类，依照自身购物需求查询店铺具体楼层位置轻松直达，同时，通过详细查看店铺的介绍和相关信息，能够更加全面地了解店铺的特色和服务，从而做出更加明智的选择，找到自己心仪的店铺。
分享店铺位置
点击店铺的图标或按钮，顾客可以轻松地将当前位置分享给同行的朋友们，从而大大提升顾客的体验感和满意度。这种便捷的分享功能不仅能让朋友们快速找到彼此，还能增强顾客对商场的好感，进一步促进顾客的忠诚度和回头率。
福利跳转小程序
在地图的右下角，有一个特别的福利提示，顾客可以通过点击该提示跳转至微信小程序，实时了解店铺促销活动。这一功能不仅增加了顾客的参与感，还为他们提供了更多的互动机会，使得整个购物体验更加丰富和有趣。
四、应用效益
大幅提升顾客体验：通过精确的室内定位技术，确保顾客能够轻松找到目标店铺、餐厅、洗手间、停车场等目的地，极大提升了购物的便捷性和满意度。
高效优化商场管理：有助于商场管理者更好地规划商场布局，确保各个区域之间的流畅性和连贯性。
促进营销与销售：商场3d定位导航系统提供的实时位置共享和智能路径规划功能，为商场的互动营销活动提供了新的平台，方便商户利用平台发布优惠信息、促销活动等，增加顾客黏性。
