一、项目背景
济南银丰玖玺广场总建面约8.6万平方米，集商务办公、商业、配套服务等一站式商业综合体，是世界强企业汇聚省市稀贵资源齐聚之地。建筑体量庞大、功能分区复杂，涵盖多层室内商铺、公共设施、跨楼层动线及多楼宇布局。
随着客流量持续攀升，传统平面导览图、人工指引方式局限性凸显，顾客找店耗时长、跨楼层寻路不便、公共设施查找困难；同时商场运营方在点位管理、信息更新、活动宣传、广告运营上缺乏数字化工具，服务效率与品牌体验难以进一步提升。在此背景下，搭建一套专业、稳定、易用的智慧导航导览系统，成为提升商场服务品质、优化消费体验、赋能精细化运营的必要举措。
二、项目情况
本次落地的济南银丰玖玺广场导航导览系统，适配商场室内外一体化场景，覆盖全楼层、全商铺、全公共设施点位。系统面向广大到店顾客提供可视化地图展示、智能路径规划、精准搜索查询、语音实时导航等一站式导览服务；同时为商场运营管理人员打造专属后台，实现3D地图编辑、点位信息维护、广告投放、活动运营、数据分类管理等功能，兼顾用户便捷体验与商场高效管理，全面适配玖玺广场复杂的空间布局与日常运营需求。
三、项目痛点
1. 空间复杂，寻路困难：商场多楼层、跨楼宇、业态分散，2D平面图辨识度低，顾客无法直观识别方位，跨楼层、跨区域找店耗时费力；
2. 路线单一，选择受限：缺少个性化路径规划，无法适配老人、孩童、行李通行等需求，扶梯、电梯路线无法自主切换；
3. 查找低效，体验不佳：商铺、卫生间、电梯口等公共设施查找繁琐，模糊搜索、快速定位功能缺失，顾客逛购效率低；
4. 数据时效不足，维护繁琐：商铺更换、楼层调整、活动上新、广告投放依靠人工线下更新，信息同步慢、展示形式单一；
5. 运营过程繁琐，数字化不足：无专业地图编辑与点位管理工具，路线、墙体、POI点位无法自主调整，活动宣传、广告运营缺少线上数字化载体。
四、解决方案｜智慧系统全功能赋能，破解广场运营难题
针对以上痛点，本次上线的导航导览系统采用定制化落地软件功能，全方位赋能济南银丰玖玺广场智慧升级。
1. 高清可视化地图，全方位掌控空间
系统搭载一体化导航地图，支持2D/3D视角自由切换，可单独查看单楼层或多楼层叠加视图；通过手势、鼠标即可完成放大、缩小、平移、旋转等操作，点击商铺、设施点位即可高亮标记并查看详细信息，商场布局一目了然。
2. 智能路径规划，个性化精准导航
支持同楼层、跨楼层、跨楼宇全场景路径规划，可一键生成最短、最优路线；可自主切换优先扶梯/电梯/楼梯路线，适配不同人群出行习惯；支持模拟导航、路线暂停与退出，同时精准计算路径距离与预估时长，出行规划心中有数。
3. 高效搜索查询，快速锁定目标点位
强大模糊搜索功能，支持拼音首字母、全拼、单字、中英文混合搜索，快速查找商铺、餐饮、便民设施；搜索结果可直接跳转导航页面，公共设施排序支持后台自定义，找店、找设施高效便捷。
4. 快捷导航+语音播报，全程省心指引
首页设置卫生间、电梯、服务台等公共设施快捷按钮，一键直达目的地；模拟导航支持速度调节、暂停、重放；导航过程同步语音播报，左转、直行等指令清晰明确，支持个性化语音，解放双手，沉浸式逛购。
5.地图编辑器后台，删改灵活
支持室内外3D地图增删改，可调整视角、上传背景图校准数据；可编辑墙体、POI点位，关联楼栋，绘制多路线导航，操作灵活。
6 广告智能投放，拓宽宣传渠道
可设置开屏广告、锁屏广告，自定义图片、视频素材，调整自动播放时长，实现商场品牌、商户活动精准曝光，丰富营销形式。
五、实际效益
1. 降低人力成本：减少人工指引压力，替代传统纸质导览图，节约物料与人工维护成本；
2. 提升服务品质：完善智慧化配套设施，打造高端商业服务标杆，增强顾客粘性与复购意愿；
3. 赋能营销运营：广告投放、活动宣传、点位管理数字化，拓宽引流渠道，助力商户提升客流；
4. 实现智慧升级：构建室内外一体化数字空间，完善商业综合体数字化建设，提升品牌形象与区域竞争力。
