一、项目背景
广州，作为粤港澳大湾区的核心城市，商业创新与文旅融合发展态势强劲。坐落于白云山麓的云山天地商业综合体，依托得天独厚的自然景观资源与区位优势，致力于打造“山水商业 + 文化体验”的复合型消费地标。随着广州北部商圈的蓬勃发展，云山天地主动探寻智能化升级，优化访客体验，释放商业价值。
二、项目基本情况
云山天地商业综合体总建筑面积2 万平方米，汇聚200 余家品牌商户，涵盖精品零售、特色餐饮、亲子娱乐、文化体验等多元业态。作为白云山脚下的标志性商业体，商圈年客流量超5000 万人次，兼具本地居民日常消费与外地游客文旅消费双重属性。
商场建筑采用多层立体设计，设有地面三层、地下二层，共规划33 个商铺、100 个停车位。面对庞大的客流与复杂的空间布局，传统导视系统已难以满足顾客的消费需求，亟需智能化升级。
三、项目痛点
1.空间定位难：商场多层结构与不规则动线设计，导致顾客尤其是外地游客常出现“迷路”情况，传统平面图难以精准定位当前位置。
2.设施查找效率低：卫生间、电梯、母婴室等公共设施分布较分散，顾客需依赖静态标识逐步寻找，耗时较长，尤其对带婴幼儿的家庭客群不够友好。
3.信息触达滞后：商场促销活动、新店开业等信息缺乏高效触达渠道，传统海报、广播覆盖范围有限，顾客易错过优惠信息。
四、解决方案
针对广州云南天地商业综合体的痛点问题，维小帮提出以下3D定位解决方案：
1.高精度3D 地图
采用高精三维建模技术，构建1:1还原的商场三维电子地图。顾客进入系统后，可实时定位当前所在位置，支持楼层切换与关键点标注，解决“我在哪”的定位难题。
2.便捷设施智能检索
系统页面下栏内置公共设施菜单栏，顾客可直接点击卫生间、电梯、母婴室等设施查找具体位置。结果以地图标记呈现，通过清晰的方位指引，帮助顾客快速锁定目标地点。
3.全场景商业信息推送
商场立体宣传：通过图文的形式，展示商场品牌故事、周边地理业态及招商政策等信息，帮助新顾客快速了解商场定位，为潜在商户提供可视化招商资料。
动态活动推广：系统设置“弹窗推送”机制。首次进入系统或停留超过1 分钟未操作时，自动弹出弹窗——当日限时优惠或主题活动信息，提升信息触达率。
五、应用效益
1.顾客体验显著优化
通过精准定位解决了寻路难的问题，购物效率提升。同时设施查找便捷，高频设施的平均查找时间从5 分钟缩短至2 分钟，家庭客群满意度大幅提升。
2.商业价值持续释放
智能化服务成为商场差异化竞争亮点，促使品牌形象提升，消费转化率大大提升。三维地图与线上招商资料结合，提高了招商效率。
3.管理效率协同提升
通过用户定位与检索行为频率分析，为商场业态调整、活动策划提供数据支撑，助力精准运营。
