一、项目背景
随着商业地产的蓬勃发展，商场规模不断扩大，店铺数量持续增多，业态也愈发丰富。这使得顾客在商场内寻找目标店铺、获取活动信息等变得困难，传统的纸质导览图和人工指引存在更新不及时、效率低等问题。同时，商场管理者也面临着客流分析难、资源调配不合理等管理挑战。为解决这些问题，提升顾客体验和商场管理水平，商场电子导览系统应运而生。
二、技术框架
商场电子导览系统采用 B/S（浏览器 / 服务器）架构。前端主要运用 HTML5、CSS3 和 JavaScript 技术，结合 Vue.js 框架构建响应式界面，确保在不同设备上都有良好的显示效果。后端采用 Java 语言，基于 Spring Boot 框架开发，实现数据的处理和业务逻辑的运行。数据库选用 MySQL，用于存储商场店铺信息、地图数据、活动信息等。同时，集成 GPS 定位技术和室内蓝牙定位技术，实现精准的定位功能。此外，还运用了 WebSocket 技术，实现系统的实时消息推送。
三、功能介绍
1. 智能导航
该功能可根据顾客输入的目标店铺或区域，快速规划最优路线，并通过清晰的箭头指引和语音提示，引导顾客准确到达。还能实时更新路线，避开拥堵区域，让顾客省时省力。
2. 信息查询
顾客可通过该功能查询商场内所有店铺的详细信息，包括营业时间、经营范围、优惠活动等，还能了解商场的楼层分布、公共设施位置等。信息实时更新，确保顾客获取最新内容。
3. 活动推送
系统会根据顾客的位置和消费偏好，精准推送商场内的各类活动信息，如促销活动、新品发布会等。让顾客及时知晓感兴趣的活动，增加参与度。
4. 紧急求助
当顾客遇到紧急情况时，可通过该功能一键发送求助信息，系统会快速定位求助位置，并通知商场安保人员或相关工作人员及时前往处理，保障顾客安全。
5. 数据分析
系统能对顾客的导航路径、查询记录、停留时间等数据进行统计分析，为商场管理者提供客流分布、热门店铺等信息，助力管理者优化布局和营销策略。
四、应用效益
商场电子导览系统的应用，对顾客而言，解决了寻路难、信息获取不及时的问题，提升了购物体验，增加了顾客的满意度和忠诚度。对商场管理者来说，通过数据分析能更好地了解顾客需求和行为，优化商场布局、调整经营策略，提高运营效率。同时，减少了人工指引的成本，提升了商场的智能化管理水平，增强了商场的竞争力。
五、结语
商场电子导览系统是顺应商业发展趋势的重要工具，它通过先进的技术和丰富的功能，为顾客带来了便捷的购物体验，也为商场管理提供了有力支持。相信随着技术的不断进步，该系统将不断完善，为商场行业的发展注入更多活力。
