一、项目背景
在商业竞争日益激烈的当下，传统商场面临着顾客导航不便、信息传递不及时、运营数据难掌握等问题。消费者对购物体验的要求不断提升，传统导览方式已无法满足需求，导致部分顾客流失。为提升商场竞争力，改善运营状况，商场智慧导览项目应运而生。
二、技术框架
该项目以物联网技术为基础，实现各类设备的互联互通；运用大数据技术对顾客行为、消费数据等进行收集分析；借助人工智能技术提供个性化推荐和智能客服；依托移动互联网技术，让顾客通过手机等终端便捷使用导览功能，构建起完整的智慧导览技术体系。
三、功能介绍
1.智能导航：基于精准定位，为顾客规划最优路线，避开拥堵区域，轻松找到目标店铺、设施等，无需再为找路困扰，提升购物便捷度。
2.店铺信息查询：整合商场内所有店铺信息，包括经营范围、特色商品、营业时间等，顾客可快速查询，助力做出购物决策，同时方便管理者管理店铺信息。
3.优惠活动推送：根据顾客位置和消费偏好，及时推送周边店铺的优惠活动、新品信息，吸引顾客消费，提高促销效果，为管理者带来更多收益。
4.停车指引：实时显示停车场车位信息，引导顾客快速找到停车位，离场时提供最优缴费和离场路线，解决停车难题，提升顾客满意度。
5.客流分析：实时监测各区域客流情况，生成数据报表，帮助管理者了解顾客分布和流动趋势，合理调整布局和营销策略，优化资源配置。
四、应用效益
对商场而言，可优化运营管理，提高员工工作效率，降低运营成本，通过精准营销增加销售额和客流量，增强商场竞争力；对顾客来说，能获得更便捷、个性化的购物体验，节省时间和精力，提升购物满意度和忠诚度。
五、结语
商场智慧导览项目顺应了商业发展趋势，为商场运营注入新活力。它不仅解决了传统商场的诸多痛点，还为管理者提供了科学决策依据，未来有望在更多商场普及，推动商业领域的智慧化发展。
