一、项目背景

公共服务作为民生福祉的核心,是连接政府与民众的桥梁。国家层面一直强调加强普惠性、基础性、兜底性民生建设的重要性,致力于构建和完善国家基本公共服务体系,以提升公共服务的共建共享水平。

临汾市人社业务便民服务中心,作为提供社会保障、就业和人力资源服务的关键平台,承载着服务市民的重要使命。随着人们对于便利化服务的需求不断提高,如何让市民更方便快捷地找到自己需要的服务成为了一个问题。为了解决这个问题,临汾市人社业务就近办便民服务中心引入了3D室内导办系统,为市民提供更为便捷的服务。

二、用户痛点

1.服务寻找困难:市民在寻找特定服务窗口时,往往面临方向感差、指示不清的问题,导致办事效率低下。

2.办事流程不明确:复杂的办事流程缺乏直观的展示,使得市民在办理业务时感到迷茫,增加了办事难度。

3.宣传信息接收不足:传统的宣传方式无法有效传递最新的政策和服务信息,导致市民对便民中心的服务内容了解不足。

三、项目介绍

临汾市人社业务就近办便民服务中心是临汾市成立的首个24小时人社业务便民服务中心,也是山西省首个集自助服务区、应用服务区、社银服务区于一体,具有“三区联动”功能的人社业务便民服务中心。

3D室内导办系统是一款基于智能触摸屏设备和导航技术的应用程序。能够快速准确地为市民提供所需的导航指引和业务办理指南,使市民能够更为便捷地找到自己需要的服务,不迷路、少走弯路。

四、功能说明

1、模型地图

利用尖端的地图引擎和3D建模技术制作高精度、极具真实感的电子地图。为用户呈现了室内各个区域的三维视图,直观的将办事区域展现在用户眼前,使用户能够一目了然地掌握自己的当前位置和周边环境。此外,地图还具备灵活的交互功能,用户可以轻松进行放大、缩小和旋转操作,以获得所需的视角和信息。

室内模型地图

2、路线指引

基于用户的需求和当前触摸大屏的位置,3D室内导办系统能够提供最佳的路径指引,引导用户从起点到达目的地。导航画面显示路径总距离,导航过程中支持语音播报,支持导航指引暂停、速度调整。


3D导航

 3、办事流程

获取办事群众最关心、最常办、最难办的业务事项,将这些业务的办事流程以直观、易懂的形式展示在大屏机上,通过图文结合的形式,将办事的全过程清晰展现给群众。让每一位办事群众都能“一看就懂、一学就会”,从而极大地提升办事效率和用户体验。

大屏展示办事流程

4、应用宣传视频

充分利用大屏端优质的画面效果,传递最新的宣传视频,采取了创新的宣传方式,加大宣传力度。有力解决以往宣传形式单一、时效性短且资源浪费、内容受限等问题。通过大屏端,能够展示更加生动、逼真的宣传内容,确保信息的及时传达和广泛覆盖,从而大大提升宣传效果。

大屏宣传视频

五、实施效益

3D室内导办系统的实施,一方面,提升了市民的办事体验,为办事群众提供更便捷、更高效、更舒适的服务。另一方面,协助便民中心提升服务质量,切实做到积极探索新机制,树牢为民服务宗旨。