一、项目背景
烟台，作为一座充满活力与魅力的海滨城市，在交通枢纽建设与数字化服务领域不断探索创新。烟台蓬莱机场作为城市的重要交通门户，承担着大量的旅客运输任务。为更好地服务旅客，提升机场运营管理水平，机场积极探索“智慧交通”新模式，旨在优化旅客出行体验，提高机场服务效率，引领交通枢纽向智能化、便捷化转型。
二、项目基本情况
烟台蓬莱机场经过精心规划与建设，是山东地区重要的航空枢纽之一，也是展示城市形象的重要窗口。机场占地面积广阔，拥有现代化的航站楼、跑道及各类配套设施，每日迎来送往大量国内外旅客。机场内分布着众多功能区域，包括值机柜台、安检通道、候机大厅、餐饮区、商业区、卫生间、客服中心等，为旅客提供全方位的服务。
随着旅客流量的持续增长，机场规模不断扩大，功能区域日益复杂，构建一套智能、高效的数字人导航系统显得尤为迫切，以提升旅客出行体验，促进机场服务品质提升。
三、项目痛点
1.机场规模大，布局复杂：
烟台蓬莱机场内部结构多样，包含多层建筑、众多通道、自动扶梯和电梯，功能区域分布广泛，出入口较多，旅客在寻找值机柜台、登机口、卫生间等地点时容易迷失方向。
2.信息获取不便捷：
旅客可能根据航班信息、个人需求（如餐饮、购物）等多种因素寻找相应区域，急需个性化的路线规划，以快速获取对应的服务信息。
3.缺乏实时位置指引：
由于机场内功能区域众多，旅客在出行过程中极易迷失方向，经常需要寻找卫生间、服务台、登机口等设施，而现有的标识无法提供实时位置指引，难以快速到达目的地。
四、解决方案
1.高精度三维建模电子地图：
运用先进三维建模技术，全方位高精度构建机场室内逼真电子地图，涵盖各区域（登机口、服务台、母婴室等基础设施），实现无缝导航，帮助旅客快速了解机场布局。
2.智能数字人导航：
引入智能数字人，能结合地图规划最优路线，实时语音与地图显示引导，确保旅客顺利抵达目的地。
3.基础设施便捷导航：
对机场卫生间等基础设施专门标注优化，以醒目标识显示在电子地图上，旅客点击图标即获最短路线指引，快速满足基本需求。
4.店铺介绍：
详细收集机场各类店铺信息，建立商铺介绍页展示商铺多方面内容（商铺分类、营业时间、主营商品等），旅客可提前了解，系统依其偏好推荐店铺，提供个性化体验。
5.位置分享功能：
提供位置分享，旅客可将实时位置分享给指定联系人，方便与亲属、朋友会合，遇困难时也能及时告知工作人员，提升服务与应急能力。
6.周边信息服务：
在导航系统中集成机场周边公交、地铁、停车场的实时信息与导航服务，清晰标注周边交通站点位置以及乘坐路线规划，支持无缝切换第三方导航，提供便捷出行体验。
五、应用效益
1.旅客体验升级：
通过高精度地图与数字人智能导航，解决旅客找路难题，提升出行效率。位置打卡与共享功能增加了出行的趣味性和便捷性，满足旅客的个性化需求，实现旅客体验的全面升级。
2.企业形象提升：
彰显烟台蓬莱机场的科技创新能力和智能化服务水平。通过提升旅客体验和服务品质，赢得旅客青睐，扩大机场品牌影响力，实现品牌知名度与美誉度的双重提升。
3.促进服务效率提升：
数字人导航系统的应用不仅提升了旅客的出行体验，还通过个性化推荐和便捷导航促进了机场服务效率的提高。旅客能够更快速地到达目的地，减少在机场内的停留时间，提高机场的整体运营效率，为机场的长期发展奠定坚实基础。
