服务支持-维小帮

售前支持

产品方案报价服务

为客户提供产品介绍资料，根据用户项目需求，定制撰写项目方案文档，提供项目报价预算。

产品Demo演示体验

满足客户体验产品需求，提供产品体验端包；专业售前客服在线讲解产品功能、技术答疑。

远程会议技术讲解

经验丰富的售前工程师远程视频会议为客户讲解软件功能、硬件参数、技术原理、技术答疑、注意事项等咨询问题。

线下沟通项目需求

技术人员与客户线下沟通项目需求，进行产品、技术讲解；项目现场勘测相关数据，完善项目方案，推动项目前进。

投标项目技术支持

为客户提供软件参数、硬件参数、品牌参数等技术支持；安排专业的投标顾问为客户提供招标投标事项的分析和建议。

更多售前支持

欢迎您通过 400-996-0987咨询热线或在线留言，了解更多售前支持和免费服务。

软件技术咨询

软件安装运维

现场检测维修

技术培训

软件使用/教程

定制开发服务

提供终身的技术咨询服务

包括产品更新迭代、设备匹配度咨询、软硬件技术咨询、研究解决技术难题、系统改进意见、行业发展趋势、长远性发展解决方案

安装设置：帮助客户安装产品涉及软件、硬件，并对相应参数进行调试。

维护发起：接到用户维护申请后，1小时内迅速做出回应，安排技术人员表进行故障分析和记录。

远程协助：在发生故障或需要技术支持的情况下，我方工程技术人员将申请远程进入用户系统，及时进行检查或进行技术支持，查找故障、分析并提出解决问题的方案。

遇到重大故障且远程协助无法解决，我们将派遣专业的技术人员前往现场，对软件进行故障分析，并及时给出解决方案，联合技术团队和客户解决问题。

安排专业人员进行技术培训，并提供培训资料和讲解，让用户掌握系统体系结构、基本功能、日常操作使用的方法。

培训根据客户的要求和实际需要，在项目验收一个月内免费提供一次系统的有效的培训，从而达到帮助客户正确有效地使用系统的目的。

提供软件使用教程手册及音视频资料，内容包括：软件功能使用说明、软件设置说明、软件维护调试教程、软件相关注意事项等。

根据客户使用反馈及出现问题，我们会持续更新软件相关教程。

根据客户需求，支持定制开发物联网、导航、地图、定位等相关应用。

终身技术咨询服务

所售产品提供终身技术咨询服务

7×24小时咨询热线

7×24小时响应客户咨询问题

免费培训

提供系统使用培训和教程手册

3年产品保质期

免费提供软件维护服务

首年免费

在线版本软件免费升级

我们将根据您的需求安排对应的专业人员，并及时联系您！